服務理念
為(wei)了真正實現“為(wei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)服(fu)務、對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)負責、讓用(yong)(yong)戶(hu)(hu)滿(man)意”的宗旨(zhi)，五高電氣針對產品質量(liang)、服(fu)務向(xiang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)作如下承諾：
一、我(wo)公司保(bao)證(zheng)生產(chan)的環節都將嚴格(ge)依照公司體系執行，無論(lun)在(zai)產(chan)品設計、生產(chan)制造、產(chan)品檢(jian)驗過程都將和用(yong)戶(hu)(hu)、業(ye)主(zhu)緊(jin)密(mi)聯系，反饋相關信息，并隨時(shi)歡迎(ying)用(yong)戶(hu)(hu)和業(ye)主(zhu)蒞臨我(wo)公司參(can)觀指導。
二、為重點工(gong)程配套(tao)的設(she)備和產品，保(bao)證按合同(tong)要求(qiu)交貨，對需要技(ji)術服務的，將派技(ji)術服務人員(yuan)參(can)加開(kai)箱(xiang)驗收和指導安裝、調試工(gong)作(zuo)，直(zhi)至(zhi)設(she)備正(zheng)常運轉(zhuan)。
三(san)、保(bao)證(zheng)為用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)優良(liang)的(de)售(shou)前(qian)、售(shou)中(zhong)和售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)，售(shou)前(qian)對用(yong)戶(hu)介紹(shao)產品的(de)性能和使用(yong)方(fang)(fang)(fang)法等，并提(ti)供(gong)有(you)關資(zi)料(liao)。有(you)義務(wu)在(zai)需要時邀請需方(fang)(fang)(fang)參與供(gong)方(fang)(fang)(fang)的(de)技術設計審查。
四、根(gen)據(ju)用(yong)戶(hu)需求(qiu)為需方舉辦有關(guan)設備安裝、調試(shi)、使用(yong)、維(wei)護技術的業(ye)務培訓。對重(zhong)點用(yong)戶(hu)進(jin)行(xing)質(zhi)量跟蹤、用(yong)戶(hu)訪(fang)問，及時(shi)根(gen)據(ju)用(yong)戶(hu)需求(qiu)，不(bu)斷(duan)改進(jin)產品性能(neng)、提高產品質(zhi)量。
五(wu)、設備(bei)(產(chan)品)運行十二個月為質保期，質保期出現的質量問題由五(wu)高電氣負責，并對產(chan)品實(shi)行 “三包(bao)”(包(bao)修、包(bao)換(huan)、包(bao)退)。
六、超過(guo)“三包(bao)”期限的產品(pin)，保證提供維(wei)修配件(jian)并根(gen)據用(yong)戶需求做好(hao)維(wei)修服務(wu)工作。對于產品(pin)的配件(jian)和易損件(jian)以廠價優惠提供。
七、接到(dao)用戶反映的質量(liang)問題信(xin)息(xi)后，在2小時之內作出答復或派出服務(wu)人員，盡快到(dao)達現場，做到(dao)用戶不滿意，服務(wu)不停止。
